人材育成

【人材育成】部下が辞める時の理由

給料が安い。思った仕事と違った。人間関係が嫌。などなど、仕事を辞める理由は一杯あります。 『前職の仕事は営業です。営業がしたくて入社しました。』 期待して採用、前職とは畑違い過ぎる仕事。大丈夫かなぁ?と思っていたけど想像以上に出来が悪った。...
クレーム

【人材育成】上司と部下、失敗した時のクレーム対応と責任

ミスやクレームが起きた時は迅速な対応が必要です。ダラダラしていると相手を余計に怒らせてしまいます。どんな小さなミスであっても失敗を認めてまず謝りましょう。そして、相手がどう考えているのかを考えた対応でクレーム処理を終わらせましょう。 上司か...
人材育成

【人材育成】部下に教えながら自分も成長する。

人材育成。部下のスキルを上げる。 部下に仕事を教えないといけない事は分かっています。しかし、仕事の1~10プラス今まで自分が体験してきた事、勉強してきた事を教えて自分のやり方から売上成績、ユーザーとの取引や立ち位置を後輩に抜かされたらどうし...
人材育成

【人材育成】上司と新人の目線違い。目線を合わせる。

新入社員を新人と呼べるのはいつまでか? 出来る社員は入社してすぐに仕事を飲み込み、上司に分らない事の質問が度々あります。 覚えが悪い社員は、仕事をスローペースで学んでいきます。体で覚えるタイプなのか、頭で理解してから動くタイプなのか、何も考...
人材育成

【自己啓発】出来ないやつは出来ない。

何度教えても出来ない。理解していない。勉強してこない。知ってて当たり前の事をちょっと質問したら、『この前勉強したけど覚えてません。』こっちは『はぁっ?何言ってんねん。』お客さんに同じ質問されたら、そんな風に答えれるかぁっちゅうねん❗ 押して...
営業マン活動

【飛び込み営業】忘れた頃にやって来るうれしい売上

今月は売上悪いなぁー!? 月の中旬になってきて、日も少なくなってきたから、気合い入れて営業しよう!って考えた事有りますよね?こんな時、いつもより営業件数増えたりします。数字に追われているので、やるしかないと腹をくくって。 新規エリア 飛び込...
集客

【集客,売上】ポスティングは意味ある?地域密着に必要かどうか?

1000枚配って1人の割合で新規客が取れれば良い所。この1人の新規客を獲得するまでの時間と労力にかかるお金が売上とのバランスはあってるか?来るか来ないか分からない事に時間を使うのは無駄じゃないか?色々意見はあると思います。 成果がなかった時...
クレーム

【クレーム】注文間違い、聞き間違い、違う商品で対応

お客様からの電話問い合わせと注文。商品、サイズ、納期確認はしっかりしたはずなのに間違っている。そんな経験は、ありませんか?お客様は素人、店側は玄人。こちら側に何か足りない確認事項があったはずです。素直に認めて、円滑に対応を行います。 サイズ...
人材育成

【自己啓発】自分が変わって、再来店客を増やす

店の売上は新規客が多いですか?既存客が多いですか?リピーターになる原因。リピーターとして再来店するきっかけはどこにあるか考えてみました。 地域密着型、スーパーマーケット 何気にいつも通っている店がみんなあると思います。再来店する原因、理由と...
営業マン活動

【飛び込み営業】地域密着型、法人営業始めました。営業マンブログ3

飛び込み営業していると、チャンスは必ずやってきます。たまたま、会社の前にいた人に声掛けたら社長だった⁉️なんて事ありますよね。知らずに話してると思いますが、どうやって声掛けてますか? 営業の面白い部分 新規会社への飛び込み営業は緊張します。...