2023-10

人材育成

【人材育成】部下が辞める時の理由

給料が安い。思った仕事と違った。人間関係が嫌。などなど、仕事を辞める理由は一杯あります。 『前職の仕事は営業です。営業がしたくて入社しました。』 期待して採用、前職とは畑違い過ぎる仕事。大丈夫かなぁ?と思っていたけど想像以上に出来が悪った。...
クレーム

【人材育成】上司と部下、失敗した時のクレーム対応と責任

ミスやクレームが起きた時は迅速な対応が必要です。ダラダラしていると相手を余計に怒らせてしまいます。どんな小さなミスであっても失敗を認めてまず謝りましょう。そして、相手がどう考えているのかを考えた対応でクレーム処理を終わらせましょう。 上司か...
人材育成

【人材育成】部下に教えながら自分も成長する。

人材育成。部下のスキルを上げる。 部下に仕事を教えないといけない事は分かっています。しかし、仕事の1~10プラス今まで自分が体験してきた事、勉強してきた事を教えて自分のやり方から売上成績、ユーザーとの取引や立ち位置を後輩に抜かされたらどうし...
人材育成

【人材育成】上司と新人の目線違い。目線を合わせる。

新入社員を新人と呼べるのはいつまでか? 出来る社員は入社してすぐに仕事を飲み込み、上司に分らない事の質問が度々あります。 覚えが悪い社員は、仕事をスローペースで学んでいきます。体で覚えるタイプなのか、頭で理解してから動くタイプなのか、何も考...