店長のホンネあるある

店長のホンネあるある 店長のちょっと一言

店長の言いたいけど、言えないこと。

何で伝わらないんだぁぁぁ⁉️

こうすれば、もっとよくなるのにー。とか、

何回言わせるんだぁぁー。

みたいな小言を言いたいと思います。

愚痴って、ごめんなさい❗

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【クレーム】注文間違い、聞き間違い、違う商品で対応

お客様からの電話問い合わせと注文。商品、サイズ、納期確認はしっかりしたはずなのに間違っている。そんな経験は、ありませんか?お客様は素人、店側は玄人。こちら側に何か足りない確認事項があったはずです。素直に認めて、円滑に対応を行います。 サイズ...
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【飛び込み営業】地域密着型、法人営業始めました。営業マンブログ3

飛び込み営業していると、チャンスは必ずやってきます。たまたま、会社の前にいた人に声掛けたら社長だった⁉️なんて事ありますよね。知らずに話してると思いますが、どうやって声掛けてますか? 営業の面白い部分 新規会社への飛び込み営業は緊張します。...
人材育成

【人材育成】新人、部下育成をすれば初心に戻る ポイント

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店長のちょっと一言

【集客,売上】リピーターを増やす為にはどうする?

店長となると、店頭、店内をオシャレにして値段も最安値で集客・集客・集客と新規客を集めようと力を降り注いでいた時期がありました。そんな経験はありませんか?1年も続けると新規客よりも、ありがたい事にリピーター客の方が増えて来ています。 売れる為...
クレーム

【クレーム】誰が悪い⁉️結果と全体を考えて行動する。確認不足

エンドユーザーからの依頼を下請けに任せて失敗した時どうしますか? 下請けが失敗したから、全て下請けが悪い? 下請けの作業後の確認不足を怠った自社が悪い? ゴールとなるユーザーの考えは? 人間のする事には失敗は付き物だと思います。失敗に対して...
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報連相始めるタイミング難しい。店長になると分かる必要性。

報連相出来ていますか?簡単な日常の必要な部分を記入します。 報告 失敗、クレーム、備品の破損など放っておくと一大事になりかねません。先に困った事があっては大変なのでどんな小さな事でも報告はしといた方がいいです。 忙しい時にありそう。 商品の...