顧客満足

顧客満足は、何処にあるのかが重要。

商品を購入したユーザーは何故買ったのか?

商品をどこで買ったのか?

近場の店で買ったのか?

賑わっている、店だから買ったのか?

安いから買ったのか?

信頼出来るスタッフから買ったのか?

理由は色々あると思います。

顧客満足度を上げる為に、一人一人のスタッフのレベルを上げていく事。ユーザーとしっかり話をして分からない事を質問してくるのでしっかりと話を聞いて答える。又、本当に必要な物は何かアドバイスをする。ここで買って良かったと思える事が大事です。

集客

【集客,売上】ポスティングは意味ある?地域密着に必要かどうか?

1000枚配って1人の割合で新規客が取れれば良い所。この1人の新規客を獲得するまでの時間と労力にかかるお金が売上とのバランスはあってるか?来るか来ないか分からない事に時間を使うのは無駄じゃないか?色々意見はあると思います。 成果がなかった時...
営業マン活動

【飛び込み営業】地域密着型、法人営業始めました。ブログ

営業マンの方たちは自分で何か目標を持っていますか? 会社から『営業を始めてくれ。自分のペースでいいから。』と、ゆるーく言われ私自身、絶対に成功させる❗と、いつまでにどうするか?を決めて飛び込み営業に挑みました。 目標設定 3年で100件を発...
人材育成

【顧客満足,売上】ユーザーが何を求めているのか気付くべき!販売力アップ

お客様が求めているものを、しっかり聞き取って販売できていますか?何も知らない人やから、『これでいい。』とか、この人は雰囲気的に『こっちの商品』とか見た目で決めたりはしていませんか?買って良かったと思われる接客を❗ 確認して話をする。 商品買...
自己啓発

【人材育成,集客】価値はどこにあるか⁉️店に頼るか、スタッフに頼るか

良い物が売れた。というのは、時の運。 買い手と売り手のタイミングがある。しっかりとユーザーとお互いの気持ちがわかるようにしないといつまでも売上は伸びない。 今月、売上が良かった❗何故良かった⁉️同じ事をやって同じ数字が出るか? 同じ売上金額を毎月出すには、信頼されたり任されたりする関係が必要。