人を育てる

人を育てる 人材育成

人を変えるには自分が変わるしかない。

人を育てるにはどうしたらいいのか?

将来自分がいなくても部下が店舗を支える為にどう育てるか?

仕事を任せて出来た時は、褒められる事が自信に繋がります。

十人十色、良い所悪い所を見て分かるように伝えましょう。

人材育成

【人材育成】部下が辞める時の理由

給料が安い。思った仕事と違った。人間関係が嫌。などなど、仕事を辞める理由は一杯あります。 『前職の仕事は営業です。営業がしたくて入社しました。』 期待して採用、前職とは畑違い過ぎる仕事。大丈夫かなぁ?と思っていたけど想像以上に出来が悪った。...
クレーム

【人材育成】上司と部下、失敗した時のクレーム対応と責任

ミスやクレームが起きた時は迅速な対応が必要です。ダラダラしていると相手を余計に怒らせてしまいます。どんな小さなミスであっても失敗を認めてまず謝りましょう。そして、相手がどう考えているのかを考えた対応でクレーム処理を終わらせましょう。 上司か...
人材育成

【人材育成】部下に教えながら自分も成長する。

人材育成。部下のスキルを上げる。 部下に仕事を教えないといけない事は分かっています。しかし、仕事の1~10プラス今まで自分が体験してきた事、勉強してきた事を教えて自分のやり方から売上成績、ユーザーとの取引や立ち位置を後輩に抜かされたらどうし...
人材育成

【人材育成】上司と新人の目線違い。目線を合わせる。

新入社員を新人と呼べるのはいつまでか? 出来る社員は入社してすぐに仕事を飲み込み、上司に分らない事の質問が度々あります。 覚えが悪い社員は、仕事をスローペースで学んでいきます。体で覚えるタイプなのか、頭で理解してから動くタイプなのか、何も考...
人材育成

【自己啓発】出来ないやつは出来ない。

何度教えても出来ない。理解していない。勉強してこない。知ってて当たり前の事をちょっと質問したら、『この前勉強したけど覚えてません。』こっちは『はぁっ?何言ってんねん。』お客さんに同じ質問されたら、そんな風に答えれるかぁっちゅうねん❗ 押して...
人材育成

【自己啓発】自分が変わって、再来店客を増やす

店の売上は新規客が多いですか?既存客が多いですか?リピーターになる原因。リピーターとして再来店するきっかけはどこにあるか考えてみました。 地域密着型、スーパーマーケット 何気にいつも通っている店がみんなあると思います。再来店する原因、理由と...
人材育成

【顧客満足,売上】ユーザーが何を求めているのか気付くべき!販売力アップ

お客様が求めているものを、しっかり聞き取って販売できていますか?何も知らない人やから、『これでいい。』とか、この人は雰囲気的に『こっちの商品』とか見た目で決めたりはしていませんか?買って良かったと思われる接客を❗ 確認して話をする。 商品買...
人材育成

【人材育成】新人、部下育成をすれば初心に戻る ポイント

先輩上司は新人や部下の育成を怠けずに行っていますか?仕事がわからない間部下は誰も声を掛けられず不安な状態にあります。そこを先輩上司が『一緒に頑張ろう❗』と一声掛けるだけで、寄り添う相手が出来て気分は楽になります。 正解を教える。 部下に仕事...
クレーム

【クレーム】誰が悪い⁉️結果と全体を考えて行動する。確認不足

エンドユーザーからの依頼を下請けに任せて失敗した時どうしますか? 下請けが失敗したから、全て下請けが悪い? 下請けの作業後の確認不足を怠った自社が悪い? ゴールとなるユーザーの考えは? 人間のする事には失敗は付き物だと思います。失敗に対して...
人材育成

報連相始めるタイミング難しい。店長になると分かる必要性。

報連相出来ていますか?簡単な日常の必要な部分を記入します。 報告 失敗、クレーム、備品の破損など放っておくと一大事になりかねません。先に困った事があっては大変なのでどんな小さな事でも報告はしといた方がいいです。 忙しい時にありそう。 商品の...