【自己啓発】自分が変わって、再来店客を増やす

人材育成

店の売上は新規客が多いですか?既存客が多いですか?リピーターになる原因。リピーターとして再来店するきっかけはどこにあるか考えてみました。

地域密着型、スーパーマーケット

何気にいつも通っている店がみんなあると思います。再来店する原因、理由とは。例えば、食品を買いに行くスーパー。平日であれば、仕事帰りであったり家から近い所へ買いに行く事が多くなります。日曜日はまとめ買いの為ちょっと安い所へ行こう!とは言え、車で30分以内になるんじゃないですか?余り遠くに行くとガソリン代、時間の無駄になって来るかも知れないので。そう考えると町に一つしかないスーパーって地域密着型の勝ち組ですよね。安くしなくとも、ほどほどの価格で集客は出来る。地元に愛される大事さが店の強さになりますね。

お得感のサービス

美容院行った帰り際にクーポン券を頂きました。内容は『2ヶ月以内にもう一度来たら、カット半額』

半額かぁー。又、行こうかなぁという気にさせますよね。1ヶ月であれば切りに行くまで早い気もするし、3ヶ月だと伸び過ぎる気もする。この絶妙な期間がちょうど良い。店も駅前にあり、老若男女問わず来店するお店です。めちゃめちゃオシャレでもなく、安ければ良いみたいな客が集まる美容室ではありません。そこそこの客を上手く集めれていると思います。クーポン価格がお得に感じた人はずっと来て頂けるでしょう。

忘れられない味

あの味が好きで年に何回か食べに行くご飯屋あると思います。それと同じで、あの店の店員が何か忘れず頼んでしまう。そんな人っていてますよね?相手の話しにどこまで相談にのれるか。どんな小さな事でも嫌な顔をせずに話を聞いて対応できる。そんな店員が店の売上を作って店のカラーにもなります。スタッフの長所と短所それぞれある中で、いつも笑顔で対応する事は部下に徹底して教えないといけませんね。

地域密着、お得に感じるサービス、人の質が商売をやる上で非常に大事です。自分からどうしたら良いかを考えて、周りを変えていきましょう。

タイトルとURLをコピーしました