頼まれ事

人材育成

【人材育成】部下に教えながら自分も成長する。

人材育成。部下のスキルを上げる。 部下に仕事を教えないといけない事は分かっています。しかし、仕事の1~10プラス今まで自分が体験してきた事、勉強してきた事を教えて自分のやり方から売上成績、ユーザーとの取引や立ち位置を後輩に抜かされたらどうし...
クレーム

【クレーム】注文間違い、聞き間違い、違う商品で対応

お客様からの電話問い合わせと注文。商品、サイズ、納期確認はしっかりしたはずなのに間違っている。そんな経験は、ありませんか?お客様は素人、店側は玄人。こちら側に何か足りない確認事項があったはずです。素直に認めて、円滑に対応を行います。 サイズ...
店長のちょっと一言

【集客,売上】リピーターを増やす為にはどうする?

店長となると、店頭、店内をオシャレにして値段も最安値で集客・集客・集客と新規客を集めようと力を降り注いでいた時期がありました。そんな経験はありませんか?1年も続けると新規客よりも、ありがたい事にリピーター客の方が増えて来ています。 売れる為...
クレーム

【クレーム】誰が悪い⁉️結果と全体を考えて行動する。確認不足

エンドユーザーからの依頼を下請けに任せて失敗した時どうしますか? 下請けが失敗したから、全て下請けが悪い? 下請けの作業後の確認不足を怠った自社が悪い? ゴールとなるユーザーの考えは? 人間のする事には失敗は付き物だと思います。失敗に対して...
人材育成

【人材育成】上司の頼まれ事。ユーザーからの質問にはプラスアルファの回答が必要!

言われた事・頼まれた事をやるだけでは、普通です。 頼まれた事にプラスアルファをして返しましょう。 スタートとゴールをしっかり考える。 その頼まれ事は、 何に使われるのか? 誰が読むのか? 誰がどのように使うのか? 何故頼まれたのか? ゴール...
自己啓発

【自己啓発】気付いてますか?ちょっとした一言。それで仕事の中身は変わる。

ちょっとした一言に、聞き耳立てていますか? このちょっとした一言に気付く、気付かないでは営業マンとしての差が大きく変わります。 上司からのちょっとした一言 上司は部下との会話中、レベルアップして欲しい為にヒントを出します。それは、自分で気付...
人材育成

【人材育成,売上】待たすな!頼まれ事はすぐにやる‼️時間を空けると仕事が逃げる。

上司、取引先、部下の頼まれ事や質問を後回しにしていませんか?人からの頼まれた事、質問にはすぐに答えないと損をします。 自分の仕事が山積みにあるからと人からの依頼を後回しにすると思いの他時間がかかったり忘れる事があります。 結果、あいつは仕事...