依頼

クレーム

【クレーム】誰が悪い⁉️結果と全体を考えて行動する。確認不足

エンドユーザーからの依頼を下請けに任せて失敗した時どうしますか? 下請けが失敗したから、全て下請けが悪い? 下請けの作業後の確認不足を怠った自社が悪い? ゴールとなるユーザーの考えは? 人間のする事には失敗は付き物だと思います。失敗に対して...
人材育成

報連相始めるタイミング難しい。店長になると分かる必要性。

報連相出来ていますか?簡単な日常の必要な部分を記入します。 報告 失敗、クレーム、備品の破損など放っておくと一大事になりかねません。先に困った事があっては大変なのでどんな小さな事でも報告はしといた方がいいです。 忙しい時にありそう。 商品の...
人材育成

【人材育成】いくらですか?質問には、プラスアルファの答えが必要

ユーザーから価格の問い合わせがあった時、何と答えますか? 聞かれた事だけの答えは、物足りない 電話でユーザーから価格の問い合わせがあった時、値段を答えるのは普通です。しかし、納期を聞かれたらどうしますか?又、続けて他の商品も聞かれたらどうで...
人材育成

【自己啓発】ウィンウィンであるために話を聞く。ユーザー満足価格とは!?

自分の店の販売価格は適正か?ユーザーはその価格で納得してもらっているか?安いだけが商売ではない。 店のキャンペーンで販売価格を下げる?流行りにのった商品で何処よりも安く販売する?インターネット対抗で安い販売を行う? どれも間違いではありませ...
人材育成

【人材育成】何故伝わらない。何度言っても出来ない部下。言われてる内が花。

近くに何度言っても出来ない部下いてませんか? 簡単な事や、基本的な事、出来てて当たり前の事なのに出来ない。何故なんだー⁉って悩んでしまいます。こっちは出来るまで言い続けないといけないのも辛い。その場だけでも素直に聞いてくれればかわいい者です...
自己啓発

【自己啓発】気付いてますか?ちょっとした一言。それで仕事の中身は変わる。

ちょっとした一言に、聞き耳立てていますか? このちょっとした一言に気付く、気付かないでは営業マンとしての差が大きく変わります。 上司からのちょっとした一言 上司は部下との会話中、レベルアップして欲しい為にヒントを出します。それは、自分で気付...
自己啓発

【人材育成,集客】価値はどこにあるか⁉️店に頼るか、スタッフに頼るか

良い物が売れた。というのは、時の運。 買い手と売り手のタイミングがある。しっかりとユーザーとお互いの気持ちがわかるようにしないといつまでも売上は伸びない。 今月、売上が良かった❗何故良かった⁉️同じ事をやって同じ数字が出るか? 同じ売上金額を毎月出すには、信頼されたり任されたりする関係が必要。