信頼

人材育成

【人材育成】部下に教えながら自分も成長する。

人材育成。部下のスキルを上げる。 部下に仕事を教えないといけない事は分かっています。しかし、仕事の1~10プラス今まで自分が体験してきた事、勉強してきた事を教えて自分のやり方から売上成績、ユーザーとの取引や立ち位置を後輩に抜かされたらどうし...
人材育成

【自己啓発】出来ないやつは出来ない。

何度教えても出来ない。理解していない。勉強してこない。知ってて当たり前の事をちょっと質問したら、『この前勉強したけど覚えてません。』こっちは『はぁっ?何言ってんねん。』お客さんに同じ質問されたら、そんな風に答えれるかぁっちゅうねん❗ 押して...
集客

【集客,売上】ポスティングは意味ある?地域密着に必要かどうか?

1000枚配って1人の割合で新規客が取れれば良い所。この1人の新規客を獲得するまでの時間と労力にかかるお金が売上とのバランスはあってるか?来るか来ないか分からない事に時間を使うのは無駄じゃないか?色々意見はあると思います。 成果がなかった時...
クレーム

【クレーム】注文間違い、聞き間違い、違う商品で対応

お客様からの電話問い合わせと注文。商品、サイズ、納期確認はしっかりしたはずなのに間違っている。そんな経験は、ありませんか?お客様は素人、店側は玄人。こちら側に何か足りない確認事項があったはずです。素直に認めて、円滑に対応を行います。 サイズ...
人材育成

【自己啓発】自分が変わって、再来店客を増やす

店の売上は新規客が多いですか?既存客が多いですか?リピーターになる原因。リピーターとして再来店するきっかけはどこにあるか考えてみました。 地域密着型、スーパーマーケット 何気にいつも通っている店がみんなあると思います。再来店する原因、理由と...
営業マン活動

【飛び込み営業】地域密着型、法人営業始めました。営業マンブログ3

飛び込み営業していると、チャンスは必ずやってきます。たまたま、会社の前にいた人に声掛けたら社長だった⁉️なんて事ありますよね。知らずに話してると思いますが、どうやって声掛けてますか? 営業の面白い部分 新規会社への飛び込み営業は緊張します。...
店長のちょっと一言

【集客,売上】リピーターを増やす為にはどうする?

店長となると、店頭、店内をオシャレにして値段も最安値で集客・集客・集客と新規客を集めようと力を降り注いでいた時期がありました。そんな経験はありませんか?1年も続けると新規客よりも、ありがたい事にリピーター客の方が増えて来ています。 売れる為...
クレーム

【クレーム】誰が悪い⁉️結果と全体を考えて行動する。確認不足

エンドユーザーからの依頼を下請けに任せて失敗した時どうしますか? 下請けが失敗したから、全て下請けが悪い? 下請けの作業後の確認不足を怠った自社が悪い? ゴールとなるユーザーの考えは? 人間のする事には失敗は付き物だと思います。失敗に対して...
人材育成

報連相始めるタイミング難しい。店長になると分かる必要性。

報連相出来ていますか?簡単な日常の必要な部分を記入します。 報告 失敗、クレーム、備品の破損など放っておくと一大事になりかねません。先に困った事があっては大変なのでどんな小さな事でも報告はしといた方がいいです。 忙しい時にありそう。 商品の...
人材育成

【人材育成】自分と同じスタッフを育てる。売上アップ

自分と同じ考えで仕事出来るスタッフ何人いてますか?自分と同じ人間がいれば、もっと売上は上げれる!もっと段取り良く仕事は出来る!って考えてしまいますよね。なかな難しいですが、同じようなタイプが欲しいです。無理なら考え方から育てるしかありません...